Micro-fulfilment is hard op weg om de populairste supply chain-strategie te worden. De mogelijkheid om producten snel en efficiënt bij de consument te bezorgen, is een onbetwistbaar voordeel voor retailers. Micro-fulfilment is echter geen modegril, maar opent de weg naar gedecentraliseerde logistiek. Maar wat is het precies?
Wat is micro-fulfilment?
Micro-fulfilment is een strategie die vooral in het e-commerce kanaal wordt gebruikt om producten dichter bij de eindgebruiker te brengen en zo de levering van online bestellingen te versnellen.
Micro-fulfilment centers (MFC's) worden gekenmerkt door hun flexibiliteit, dichtheid, schaalbaarheid en nabijheid tot stedelijke centra. Het zijn in wezen minihubs die gespecialiseerd zijn in het voorbereiden, classificeren en distribueren van een groot aantal bestellingen van een beperkt aantal artikelen.
Het micro-fulfilment concept vindt zijn oorsprong in de voedingssector, maar werd al snel overgenomen door andere retailsectoren. De sterke toename van de vraag naar Click & Collect (online shoppen/afhalen in de winkel) dwong tot een eerste transformatie, die opslagcentra veranderde in een fulfilment- en ordervoorbereidingscentrum.
Wat zijn de voordelen van micro-fulfilment centers?
• Kortere levertijden
Verzending vanuit micro-fulfilment centers leidt vaak tot kortere levertijden. Deze verbeteringen zijn mogelijk door een stabiel automatisch systeem. Veel retailers zijn erin geslaagd om hun leveringsprocessen te verbeteren door middel van micro-fulfilment centers.
• Hogere klanttevredenheid
De formule achter klanttevredenheid is simpel: zorg dat het juiste product dezelfde dag of de dag na de bestelling bij de juiste klant aankomt. De micro-fulfilment strategie belooft dit doel te bereiken.
• Hogere omzet
Wanneer de prijs van een bestelling niet de belangrijkste overweging is, kiest de consument voor het bedrijf met de kortste levertijden. Tal van onderzoeken bevestigen dit. Bedrijven die in micro-fulfilment investeren, laten dan ook een aanzienlijke omzetgroei zien.
• Verbeteringen in het retourproces
Zoals veel retailers zullen bekennen, zijn retourzendingen de achilleshiel van de toeleveringsketen. Vanouds wordt 5-10% van de traditionele aankopen geretourneerd. Dit loopt op tot 15-20% bij online aankopen. Een micro-fulfilment center kan ook dienen als retourenbeheercentrum.
• Robuustheid in de toeleveringsketen
De trend om een enorm distributiecentrum te ontwerpen, is gerechtvaardigd in de detailhandel. Anderzijds wordt de supply chain-infrastructuur van bedrijven versterkt door kleine logistieke centra in verschillende regio's op te richten.
Is micro-fulfilment dé oplossing voor mijn bedrijf?
Niet altijd! De kosten in verband met de 'laatste kilometer' bepalen het rendement van uw investering in een micro-fulfilment center. Omdat er geen universele oplossing bestaat, raden we u aan om contact op te nemen met onze specialisten in geautomatiseerde systemen. Zij beoordelen uw specifieke situatie en bepalen of de micro-fulfilment strategie geschikt is voor uw bedrijf en verwachte groei. 
