Als logistiek manager wilt u dat uw mensen werken in een omgeving waar de kans op ongelukken minimaal is. Dit realiseert u vooral door het gedrag van de medewerkers op de vloer te verbeteren: geef hen feedback bij onveilig gedrag, motiveer hen om actief mee te denken in het verbeteren van onveilige situaties en maak veiligheid in elk overleg bespreekbaar en rapporteerbaar. Deze inspanningen kosten echter tijd en geld, welke u alleen krijgt als de directie achter uw plannen staat. In dit blog geven we u tips om uw directie te overtuigen van veiligheid op de werkvloer.
Gebruik de belangrijkste drijfveer voor het management
Vaak komt steun van de directie voor het onderwerp veiligheid op de werkvloer niet vanzelf. Zeker in tijden waarin de bedrijfsresultaten onder druk staan en de strategie op kostenbesparing is gericht, blijven veiligheidsplannen liggen. De gedachte is dan: geld en tijd zijn in lastige tijden beter besteed. Alles wat u met uw team heeft opgebouwd gaat zo opeens verloren. En juist daarom heeft u de steun van uw directie nodig.
Adoptie van veiligheid door het management is dus cruciaal, maar hoe overtuigt u de directie van het belang van veilig werken? Dit is eenvoudiger dan u wellicht denkt.
Overtuig ze van iets wat u zelf al weet: dat veiligheid geen geld kost, maar juist geld oplevert. Iedere directie heeft daar oren naar.
Daarvoor is het wel belangrijk dat u cijfers over de kosten verzamelt om uiteindelijk de opbrengsten inzichtelijk te krijgen. Hier zijn vier tips om dit goed op te pakken:
Tip 1: Laat zien wat de kosten van schades, ongevallen en ziekteverzuim zijn
Welk bedrag bent u elk jaar kwijt aan het repareren van heftrucks, magazijnstellingen en andere hulpmiddelen? Hoe hoog zijn de kosten van producten die van een pallet of uit een stelling zijn gevallen en daardoor onverkoopbaar zijn geworden?
Dat zijn vrij eenvoudig te achterhalen cijfers, als ze tenminste worden geregistreerd. Klop daarvoor ook aan bij de leverancier van uw heftrucks en magazijnstellingen.
Voor cijfers over ziekteverzuim neemt u contact op met uw collega van personeelszaken. Het gaat daarbij niet alleen om de kosten van zieke medewerkers, maar ook om de kosten voor het opvangen van hun absentie:
- Wat is het totaal aantal dagen dat medewerkers van uw afdeling ziek zijn geweest door ongevallen?
- Wat is het bedrag dat het bedrijf kwijt was aan doorbetaling van deze mensen gedurende hun verzuim?
- Wat zijn de re-integratiekosten?
- Wat bent u voor uw afdeling kwijt aan kosten om zieke collega’s te vervangen?
Analyseer de oorzaken van deze kostencomponenten en maak op basis daarvan een realistische inschatting van de besparingen die u realiseert door de veiligheid op de werkvloer te verbeteren.
Tip 2: Reken uit wat een verbetering van de productiviteit en kwaliteit oplevert
Medewerkers die veilig en gedisciplineerd werken, volgen de werkprocedures, maken daardoor minder fouten en zijn minder tijd kwijt aan het herstellen van fouten. Daarnaast voelen medewerkers in een veilige werkomgeving zich meer op hun gemak, hebben ze meer plezier in hun werk en zijn ze productiever.
Kortom: een betere veiligheid heeft als neveneffect dat de kwaliteit en productiviteit toeneemt. Laat de directie zien wat dat in financiële zin oplevert.
Wat een stijging van de productiviteit oplevert, is het eenvoudigst uit te rekenen:
- Hoeveel pallets verplaatst een heftruckchauffeur en hoeveel orders pickt een orderpicker per uur?
- Wat kost een heftruckchauffeur en een orderpicker?
- Hoeveel bespaart u op hun loonkosten als de productiviteit enkele procenten stijgt?
Uitrekenen wat een stijging van de kwaliteit oplevert, is in feite hetzelfde als uitrekenen wat de kosten van een fout zijn:
- Welke extra handelingen moeten uw medewerkers uitvoeren om fouten te herstellen?
- Wat kost het om voor een ontbrekend artikel nog even het magazijn in te moeten lopen?
- Wat zijn de kosten voor een artikel dat — misschien zelfs met spoed — moet worden nagezonden?
- Ga ook te rade bij uw collega’s van klantenservice of verkoop: hoeveel tijd zijn zij kwijt met het afhandelen van klachten?
- En welke kortingspercentages spreken zij af als goedmakertje?
Door dergelijke cijfers boven te halen maakt u zelfs een abstract begrip als kwaliteit kwantificeerbaar voor het management.
